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72%的歐美消費者產品研究從亞馬遜開始,用戶忠誠度遠勝谷歌

2017-09-26  來自: 泉州市八方貨運代理有限公司 瀏覽次數:119

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社交營銷平臺Kenshoo對美國、英國、德國和法國3100名消費者進行調查。調查結果表明,有很多消費者產品購買從亞馬遜開始,并且亞馬遜在消費者購買過程中發揮了重要的作用。


事實上,有72%的受訪者表示他們在購買產品之前,會先在亞馬遜上研究產品。對于亞馬遜用戶來說,56%的用戶在搜索要購買產品時,會先從該平臺開始。


大多數消費者在購物之前會訪問的其他主要網站還包括Google(85%)、eBay(38%)。至于社交媒體渠道,有超過1/4(27%)的購物者會在進行產品研究時訪問Facebook。這個數字在美國還更高,有36%,另有24%查看Pinterest、18%會查看Instagram。

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另外,也有一小部分消費者會在產品購買前,會訪問Bing、博客和Twitter等研究產品。


調查發現,有26%的銷售會在零售商店里,打開亞馬遜查看產品。而且:

·如果在亞馬遜上看到適合的產品,那么有22%的用戶將不會再逛其他地方;

·有51%的受訪者表示,“即使他們在另一個網站上發現似乎合適的產品,他們通常還是會在亞馬遜上找替代品、比較價格或收集更多信息,然后再進行購買。”


對于那些使用亞馬遜的用戶,有23%的人承認會查看“Customers who view this item also viewed”中的建議產品,9%的用戶會通過電子郵件、Facebook、WhatsApp或其他移動端渠道,與朋友分享他們在亞馬遜上找到的產品。


這些數據顯示了亞馬遜所形成的消費者忠誠度和吸引力。而且數據還顯示,亞馬遜有多個消費者接觸點和購物工具來增加用戶數量,亞馬遜已經成為產品搜索的起點與終點。


此外,美國、英國、德國和法國這4個國家最 暢銷的品類是電子產品和電腦,有76%的美國消費者表示正在搜索這一品類產品。其他流行的品類包括音樂和電影(57%),健康與美容用品(59%)、時尚用品(52%)和家用電器(46%)。比例最小的是搜索食品和雜貨用品的用戶,但仍然有26%的美國亞馬遜用戶會搜索此類產品。

關鍵詞: 日本專線物流           

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